英語ブログ翻訳:ファーストラインワーカーの生産性を高める方法

英語ブログ翻訳
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英語のMicrosoft Teams Blogでファーストラインワーカー(店員・ヘルプデスク等)の生産性を高める方法の記事が公開されました。

新機能と既存機能の両方でどのように生産性を向上できるかが書かれています。

翻訳しつつ要点をまとめました。

10 ways shift workers can use Teams
Microsoft Teams is the only platform with tailored capabilities to connect everyone in your company, from the C-suite to the firstline, in one digital workspace...
Driving employee engagement and empowering Firstline Workers with Microsoft Teams

トランシーバー

ファーストラインワーカー用にトランシーバー機能が使えるようになります。

「push-to-talk」とのことなので、ワンタッチで通話ができるようになるものと考えられます。

Samsung Galaxy XCover Proであれば絵にあるようにスマホの物理ボタンを押すとトランシーバーが使えるようです。

今年の上半期にプライベートプレビューで利用できるようになる予定です。

Samsung_XCover_Pro_with_Walkie_Talkie_forNRFBlog.png

ファーストラインオペレーションのタスク管理

タスクターゲティング・公開・レポートにより、本部は店舗等へのタスクの指示と進捗管理ができ、現場では次に何をすべきかが分かる優先順位がつけられたリストを確認できます。

今年の上半期にリリース予定です。

tasks2.png

オフシフトアクセスコントロール

勤務時間外に個人用デバイスでTeamsにアクセスすることを制限できます。

今年の第1四半期に展開開始予定です。

off shift.png

SMSサインイン

電話番号を入力しSMSによるワンタイムパスワードでAzure ADにサインインできるようになります。ファーストラインワーカーがAzure ADのユーザー名とパスワードを覚える必要がなくなります。

今年の上半期にパブリックプレビューになる予定です。

sms sign in 2.png

共有デバイスのサインアウト

多くのファーストラインワーカーは共有のタブレットやモバイルデバイスを使用しています。共有デバイスのサインアウト機能により1度の操作で全てのセッションからサインアウトすることができます。

Android版が1月後半にパブリックプレビューで提供される予定です。

shared device sign out 3.png

ユーザー管理の委任

ファーストラインのマネージャー(店長等)がMy Staffというポータルで従業員のIDを管理できます。パスワードリセットを現場で実施することができるようになります。

今年の上半期にパブリックプレビューになる予定です。

my staff 2.png

SAP SuccessFactorsからAzure ADへのインバウンドプロビジョニング

Azure ADのユーザープロビジョニングサービスがSAP SuccessFactorsと統合されました。

パブリックプレビューで提供されています。

inbound provisioning 2.png

シフトとタイムクロック

シフト機能でスケジュールを管理し、タイムクロック機能で出退勤管理ができます。

シフトとタイムクロックは既にリリースされています。

shift time clock.png

職業や役割に合わせたカスタマイズ

Power AppsやPower Automateを使用して職業や役割に合わせたカスタマイズをし、ファーストラインワーカーの生産性を向上させることができます。

power automate apps.png

利用できるアプリの制御

ファーストラインワーカーが分かりやすく使えるように表示されるアプリをカスタマイズすることができます。

flw config and mobile apps.png

労務管理システムと統合

シフトのGraph APIを利用することで労務管理システムとTeamsを統合できます。

シフトのJDAコネクタはGithubで入手できます。

OfficeDev/Microsoft-Teams-Shifts-WFM-Connectors
Microsoft Teams Shifts WFM Connectors leveraging MS Shifts Graph APIs - OfficeDev/Microsoft-Teams-Shifts-WFM-Connectors

Kronosコネクタは今年の第1四半期の後半にGithubでオープンソース化される予定です。

Praise

Praise機能を使用し従業員を称賛することができます。

praise1.png

コンシューマーアプリのような操作感

ファーストラインワーカーはコンシューマーアプリに慣れているため、Teamsはそのような操作感と同様になるように構築されています。チャットとチャネルの統合ビュー、位置情報の共有、音声メッセージの録音と共有などのモバイル機能があります。

unified chat location share.png

会社のデータの保護

データ損失防止機能や多要素認証等のセキュリティ機能に加え、スマートカメラ機能によりデータがローカルの保存されずに写真を投稿することができます。

smart camera 2.png
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