せっかくチャネルを作ってチャネルにメンションして情報発信しているのに見てもらえない…。
おそらくチャネルが非表示にされています。チャネルにメンションしても受け取る側がそのチャネルを非表示にしていると通知されません。
メンションをチーム宛てにすればほぼ確実に通知されますが、あまりスマートではありません。メンションの動作については以下のページについてまとめていますので、ご参照ください。
ここではよりスマートにチャネルでの情報発信を受け取ってもらう方法を考えます。
チャネルが非表示にされている理由
チーム内で特定のトピックについての情報共有を行うために新しいチャネルを作成することはよくありますね。
しかし、新しいチャネルを作成したことの周知が不足していると、メンバーがそのチャネルで有益な情報が発信されていることに気付かない可能性が高くなります。
つまり、ほとんどのケースではメンバーは意図的に非表示にしているのではなく、有益なチャネルの存在に気付いていないだけなのです。
もちろん意図的に非表示にしている方もいるでしょう。その場合はその方がチャネルの情報を不要と判断しているからなので、無理に表示してもらう必要はありません。
チャネルの強制表示方法
強制表示するにはチームの所有者である必要があります。
チーム名の右側にある「…」をクリックすると表示されるメニューから「チームを管理」をクリックします。
チームの管理画面が出てきますので、「チャネル」をクリックします。
チャネルの一覧が表示されます。チャネルごとに「メンバー向けに表示」というチェックボックスがありますので、任意のチャネルでチェックボックスをクリックします。
以下のような確認画面が出てきます。「確認」ボタンを押せば確定します。
該当のチャネルには以下のようなログが残りますので実施する際は慎重に考えましょう。
これでチームメンバー全員が該当のチャネルを表示している状態になりました。
強制表示されたチャネルの非表示
メンバーが強制表示されたチャネルを非表示にすることはできるのでしょうか？
答えは「Yes」です。
そのため、「メンバー向けに表示」にチェックが入っているのに非表示のメンバーがいるという状態が起こりえます。
これは所有者の思惑としてチャネルは全員が表示すべきと考えても、メンバーが表示にする価値がないと判断すれば、非表示にする選択肢があるということですので、メンバーの意思を尊重しつつ強制表示をすることができるという気の利いた動作になっています。
ちなみに、所有者側で「メンバー向けに表示」のチェックを外して、また付けると再度強制表示されますが、以下のようにログが残りますのでやめましょう。「必死だな」と思われてまた非表示にされるだけです。
新しいチャネルを作成する際の強制表示
実は所有者がチャネルを作成する時とメンバーが作成する時の画面は異なります。
所有者がチャネルを作成する時の画面：
メンバーがチャネルを作成する時の画面：
所有者の時には「すべてのユーザーのチャネルのリストでこのチャネルを自動的に表示します」というチェックボックスが付いています。
このチェックを付けてチャネルを作成すると、「メンバー向けに表示」がチェックされた状態で作成されます。
言葉は違いますが、同じ機能という事ですね。
途中からチャネルを強制表示するとログが残ってあまり格好良くありませんので、できればチャネル作成時に設定しておくと良いですね。
まとめ
せっかくチャネルで有益な情報を発信してもそれがメンバーに届いていないのではあまり意味がありません。
かなり限定的なトピックであればデフォルト非表示でも良いと思いますが、まずは強制的に表示させ、チャネルの存在に気付いてもらった上で、不要と判断されたら非表示にしてもらえば良いと思います。
チームの所有者の場合、チャネル作成時に強制表示をするべきかどうか考える癖をつけましょう。
メンバーの場合、強制表示してもらいたいのであれば、チャネルを作成した後に所有者に強制表示をお願いするか、チャネルの作成からお願いしても良いですね。
うまく強制表示を活用し、チーム内での情報共有の最適化を行いましょう！
